Conditions générales de vente
Bijoux WB PARIS — Boutique officielle FFAM
Conditions applicables aux achats de bijoux et créations passés sur westaff-bijouterie.com.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Informations légales WB PARIS × FFAM1. Identité du vendeur
Les ventes réalisées sur westaff-bijouterie.com sont proposées par la Fédération des Forgerons Artisans de Montreuil, exploitant la boutique officielle WB PARIS / Westaff Bijouterie.
Dénomination enregistrée : Fédération des Forgerons Artisans de Montreuil en France (F.F.A.M.F.).
RNA : W931013489
SIREN : 811 694 777
SIRET : 811 694 777 00020
Président : Mahamadou Kanté
Adresse commerciale :
33 rue du Clos Français,
93100 Montreuil, France
E-mail :
contact@westaff-bijouterie.com
Téléphone :
07 44 43 29 91
2. Champ d’application et acceptation
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes à distance conclues sur le site westaff-bijouterie.com.
Le client peut consulter les CGV avant validation de sa commande. La validation du paiement vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
3. Bijoux, matériaux et fabrication
WB PARIS commercialise notamment des bracelets, chaînes, colliers, bagues, chevalières, joncs et créations personnalisées.
Les matériaux utilisés, notamment argent 925, acier et autres alliages, sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les pièces artisanales ou finies à la main peuvent présenter de légères variations de poids, dimensions, teinte ou finition.
4. Bijoux personnalisés et créations sur mesure
Le client doit vérifier la taille, l’orthographe, le texte, le motif, les dimensions et toute autre instruction de personnalisation avant validation de sa commande.
5. Prix et taxes
Les prix sont affichés en euros. Les taxes éventuellement applicables, ainsi que les frais de livraison, sont indiqués avant validation définitive.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent rester à la charge du destinataire.
6. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, fournit ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée.
7. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande par les moyens proposés lors du passage en caisse.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées en clair par WB PARIS ou la FFAM.
8. Disponibilité
Les offres sont proposées dans la limite des stocks et capacités de production disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et une solution conforme à ses droits lui est proposée.
9. Livraison
Les règles détaillées figurent dans notre Politique de livraison .
Pour la France métropolitaine, la livraison standard est actuellement facturée 8,80 € pour les commandes inférieures à 99 €.
La livraison standard est offerte en France à partir de 99 € d’achat.
10. Droit légal de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception d’un bien acheté à distance pour notifier sa décision de se rétracter.
La demande peut être envoyée à : contact@westaff-bijouterie.com .
Exceptions pour les produits personnalisés
Conformément notamment à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Peuvent notamment être concernés : les gravures, inscriptions spécifiques, tailles spéciales fabriquées à la demande, modifications irréversibles et créations sur mesure.
11. Formulaire type de rétractation
À l’attention de la Fédération des Forgerons Artisans de Montreuil / WB PARIS, 33 rue du Clos Français, 93100 Montreuil, contact@westaff-bijouterie.com.
Je vous notifie ma rétractation concernant le bien suivant : [produit].
Commandé le : [date].
Reçu le : [date].
Numéro de commande : [numéro].
Nom et adresse : [informations].
12. Retour commercial WB PARIS jusqu’à 30 jours
Sans réduire le droit légal de rétractation, WB PARIS permet, pour les produits standards éligibles, de demander un retour commercial jusqu’à 30 jours après réception.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et remboursement .
13. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance.
14. Garantie commerciale à vie WB PARIS
Lorsqu’une garantie commerciale à vie WB PARIS est expressément annoncée sur la fiche d’un produit, elle s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace jamais.
15. Réparation, restauration et entretien
Les demandes de réparation, nettoyage, restauration, diagnostic ou personnalisation peuvent être adressées au service client WB PARIS.
Lorsqu’une intervention ne relève pas d’une garantie, un devis peut être proposé avant réalisation.
16. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons et demandes de service après-vente sont traitées conformément à la Politique de confidentialité .
17. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à : contact@westaff-bijouterie.com .
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement :
Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris — CMAP39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris
France
Téléphone : 01 44 95 11 40
E-mail : cmap@cmap.fr
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.