Política de envío

Politique d’Expédition – WESTAFF BIJOUTERIE®

Merci de faire confiance à Westaff Bijouterie®. En validant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Elles ont pour objectif de garantir une transaction claire, équitable et satisfaisante pour toutes les parties.

🚚 Tarifs de Livraison – France Métropolitaine 🇫🇷

  • Standard : 7 à 10 jours ouvrés – 5,90€

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés – 3,90€

  • Mondial Relay : 2 à 3 jours ouvrés – 1,90€

1. Généralités

Nous faisons de notre mieux pour maintenir un inventaire à jour. Cependant, en cas de rupture de stock, vous serez informé et aurez le choix entre :

  • Une expédition différée,

  • Un bon d’achat à valeur équivalente ou supérieure.

2. Frais d’expédition

Les frais sont calculés lors de votre passage à la caisse, selon le poids, la taille et la destination de votre commande.

3. Retours

Consultez notre Politique de retour et de remboursement disponible en bas de page pour toutes les informations sur les retours.

4. Conditions de Livraison

4.1 Délais pour les commandes hors France

Livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés, selon le pays de destination et les conditions logistiques.

4.2 Délai d’expédition

Une fois le paiement validé, nous traitons votre commande sous 2 jours ouvrés. Vous pouvez demander un changement (adresse, taille, modèle) dans les 24h suivant votre achat.

4.3 Délais de réception

Après expédition (1 à 3 jours ouvrés), la livraison peut prendre jusqu’à 2 semaines dans les cas les plus longs. Passé 14 jours sans réception, vous pouvez demander :

  • Un remboursement intégral,

  • Un renvoi à nos frais,

  • Un bon d’achat supérieur à votre commande initiale.

4.4 Changement d’adresse

Possible avant l’expédition. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison.

4.5 Boîtes postales

Nous livrons en boîte postale via les services postaux uniquement.

4.6 Adresses militaires

Livraison possible via USPS, hors services de messagerie rapide.

4.7 Produits en rupture

En cas de rupture, vous avez le choix entre :

  • Une expédition différée,

  • Un avoir pour d’autres articles de valeur équivalente ou supérieure.

4.8 Retard de livraison

Pour toute livraison dépassant le délai annoncé, contactez notre service client via :
📧 contact@westaff-bijouterie.com
Mentionnez en objet : Délai de livraison - LSXXXXX
Et indiquez dans le message :

  • Numéro de commande

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Date et contenu de la commande

Nous vous répondrons sous 24h ouvrées.

5. Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé dès expédition. Il vous permet de suivre votre colis étape par étape.

6. Colis endommagé à la réception

  • Si vous êtes présent : refusez le colis et contactez-nous immédiatement.

  • Si absent lors de la livraison : envoyez un email à contact@westaff-bijouterie.com.

7. Droits & Taxes

7.1 TVA

La TVA est incluse dans le prix au moment de la commande.

7.2 Droits à l’import

Ces frais dépendent du pays de livraison. Si vous refusez de les régler, le colis nous est retourné. Nous déduirons les frais de retour du remboursement. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

8. Annulation

Les commandes peuvent être annulées avant expédition. Passé ce délai, merci de consulter notre politique de remboursement.

9. Assurance

Nos envois sont assurés à hauteur du montant déclaré par le transporteur. La perte ne sera reconnue qu’après confirmation officielle du transporteur. En cas de perte ou de dommage :

  • Nous remboursons ou renvoyons les articles,

  • Vous pouvez aussi opter pour un bon d’achat d’un montant supérieur.

9.1 Colis endommagé en transit

Produit endommagé ? Vous êtes éligible à un remplacement ou à un remboursement. Voir notre Politique de retour.

9.2 Colis perdu

Dès confirmation de perte par les services postaux, nous proposons un remboursement, un renvoi ou un bon d’achat majoré.

10. Service client

Pour toute demande :
📧 contact@westaff-bijouterie.com
Notre équipe vous répondra sous 24h ouvrées.